تحول دیجیتال در سازمان ها

سازمان دیجیتال، به سازمانی گفته می شود که در نهاد خود قابلیت مهمی با عنوان “چابکی کسب و‌ کار دیجیتال” دارد که این قابلیت را می توان با ۳ ویژگی اساسی زیر شناخت.

ویژگی اول “فرا آگاهی”:

ویژگی فرا آگاهی یعنی این که در سازمان مور نظر، یک شناخت و درک عمیق ایجاد شده است که دامنه آن از مرز های سازمان عبور نموده است و به شناخت رقبا، فضای کسب و کار و اکوسیستم حاکم بر سازمان می رسد.

ویژگی دوم “تصمیم گیری بر مبنای اطلاعات”:

ویژگی دوم که به تصمیم گیری بر مبنای اطلاعات معروف می باشد، به سازمان کمک می کند تا در فرآیند های تصمیم گیری از دیتا ها و تحلیل های به دست آمده از آنها استفاده کند و از تصمیمات سلیقه ای و بدون پشتوانه جلوگیری نماید.

ویژگی سوم سازمان “اجرای سریع”:

این ویژگی که با عنوان اجرای سریع شناخته شده است، بر مبنای سیستم های طراحی شده برای این سازمان می باشد که شامل فرآیند ها، ارتباطات، نرم ‎افزار ها، منابع و … است و همگی به شیوه ای در کنار هم کار می کنند که می توانند به راحتی عملیات را در مدت زمانی کوتاه به انجام رسانند.

تغییرات شرکت

تحول دیجیتال در سازمان ها:

تحول دیجیتال (Digital Transformation) که گاهی با دیجیتالی شدن و دگردیسی دیجیتال هم از آن نام برده می شود، یکی از اصطلاحات رایج در سال های اخیر است که به صورت گسترده در گزارش ها، کتاب ها، مقالات و کنفرانس‌ ها مورد استفاده قرار می گیرد، اما همچنان تعریف واحدی برای آن موجود نمی باشد و صاحب نظران این عرصه دارای اختلاف نظر هستند.

به عبارتی می توان گفت که استفاده از اصطلاح تحول دیجیتال برای تمامی تغییر و تحولات ناشی از توسعه تکنولوژی دیجیتال در همه جنبه های اجتماعی و اقتصادی، غیر دقیق و تا حدی تجاری محسوب می گردد.

تحول دیجیتال از نگاه وسترمن:

وسترمن و همکارانش نیز در کتاب Leading Digital، تحول دیجیتالی را به عنوان یک تحول سازمانی مورد توجه قرار می دهند که آن را در سه حوزه زیر بررسی می کنند:

• تحول در تجربه مشتری

• تحول در فرآیند های عملیاتی

• تحول در مدل های کسب و کار

دستاورد های تبدیل شدن به سازمان‌ دیجیتال:

از مهم ترین دستاورد های ذینفعان کلیدی، پرسنل، مشتریان و تمام اکوسیستم، می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• جلوگیری از غرق شدن سازمان در امواج ویران گر تحولات تکنولوژی و عدم واگذاری عرصه به موج سواران هوشمند عصر دیجیتال
• رشد درآمد ها از طریق ایجاد کانال های جدید درآمدی و یا افزایش فروش محصولات و خدمات ارتقا یافته
• کاهش هزینه های سازمان از طریق افزایش بهره وری، حذف اتلاف ها و مدیریت ریسک های تقلب و تخلف و سو استفاده ها
• شکل گیری مجموعه ای نو آور ناشی از تلاش خلاقانه و منسجم استعداد های دیجیتال جذب شده و پرورش یافته در سازمان
• ایجاد تجربه ای خوشایند برای مشتریان از تعامل با سازمان و بهره مندی از خدمات و محصولات آن
• افزایش آگاهی ذینفعان کلیدی از روند حرکت متعالی سازمان با ایجاد شفافیت در اطلاعات و تولید گزارش های ارزشمند و کاربردی
• انتخاب هوشمندانه سبد تکنولوژی های دیجیتال برای استفاده در سطح سازمان
• افزایش سطح امنیت اطلاعات سازمان در فضای مجازی

دلایل استفاده مدیران سازمان از تحول دیجیتال:

دلایلی که مدیران سازمان ها را مجاب به توجه به تحول دیجیتال می کند عبارتند از:

• رقبا در حال اجرای آن می باشند.
• سود آور می باشد.
• باعث کارایی می گردد.
• باعث قدردانی مشتریان از آنها می گردد.

موسسه مشاوران مطالعه مقاله افزایش و کاهش سرمایه را به شما عزیزان پیشنهاد می نماید.

شروع تحول دیجیتال

شروع تحول دیجیتال:

مهم ترین موضوعی که در تحول دیجیتال مورد بحث می باشد، فناوری است که هدف آن حذف فرآیند های منسوخ شده قدیمی و سنتی و جایگزینی فناوری های نوین می باشد.

امروزه تغییراتی که وجود دارد از سیستم خطی پیروی نمی کنند بلکه به صورت نمایی می باشند و سازمان ها وظیفه دارند سریع تر از گذشته رو به جلو حرکت نمایند. در این خصوص لازم است که هیچ روندی در سازمان بیشتر از ۶ ماه طول نکشد زیرا دنیا به سرعت در حال تغییر می باشد.

نکته: مهم تریت تصور اشتباهی که مدیران با آن رو به رو هستند این است که دائما فکر می کنند که سایر سازمان ها و رقبا از آنها جلو تر هستند.

ثبت شرکتها

المان های تحول دیجیتال عبارتند از:

• تجربه مشتریان
• چابکی عملیات
• فرهنگ و رهبری
• توانمندی نیروی کار
• یکپارچگی فن آوری دیجیتال

لازم به ذکر است که هر کدام از موارد بالا، توصیه ها و مراحل منحصر به فرد و مخصوص به خود را دارند.

نتایج تحول دیجیتال در سازمان:

• کاهش هزینه ها و خطرات با تصمیم گیری آگاهانه
• افزایش بهره وری و نو آوری نیروی کار
• مشارکت نزدیک تر با افزایش همکاری
• ارائه تاثیر زیاد تجارب همگرا در سازمان
• مهندسی محصولات و خدمات نسل بعدی
• تغییر تجربه دیجیتال در سازمان

اگر این مطلب برای شما رضایت بخش بوده است، مطالعه مقاله سیستم رتبه بندی را به شما پیشنهاد می کنیم.